En quelques mots

Messagerie Vocale
Personnalisable jusqu’à 1 000 boîtes vocales, FonoMail offre une grande variété de notifications des messages, interne ou externe. Chaque propriétaire de boîte vocale est capable d’écouter, effacer et transférer ses messages de n’importe quel téléphone à fréquences vocales. Il peut également changer son code d’accès personnel et enregistrer plusieurs annonces d’accueil personnalisées qui seront activées en fonction d’un programme établi ou dans certaines occasions. Ces fonctionnalités sont également accessibles au propriétaire de la boîte vocale au travers de son navigateur Internet avec l’option e-FonoMail.

Standard Automatique
Programmé en mode permanent ou en débordement de l’Opératrice, FonoMail reçoit l’appel et diffuse une annonce d’accueil, puis offre la possibilité de transférer l’appel vers un poste en particulier, vers un groupe de postes ou d’utiliser l’annuaire alphabétique de l’entreprise en tapant les 3 premières lettres du nom de son correspondant. Si la fonction “présentation d’appels” est activée, l’appelant doit donner son nom et le destinataire peut choisir de prendre ou refuser le transfert. Une programmation simple et souple permet à la fonction standard automatique d’être personnalisée de façon conviviale et efficace.

Borne d’Informations
Les applications possibles pour ce type de service sont sans limites : Informations sur des programmes et des horaires, informations produits et prix, offres spéciales, etc ... FonoMail peut ainsi recevoir les appels à travers une variété de menus vocaux 24 heures sur 24 et 365 jours par an. La borne d’informations libère, ainsi, vos collaborateurs des appels répétitifs pour qu’ils se consacrent à leur cœur de métier.

Option e-FonoMail
L’adjonction d’une carte réseau dans le FonoMail, permet aux différents utilisateurs de bénéficier de l’utilisation de leur PC dans la gestion quotidienne de leur boîte vocale ou de l’ensemble du système pour le gestionnaire. Les fonctions principales sont les suivantes : Accéder à la programmation du système à partir de n’importe quel PC connecté au réseau local, Permettre au gestionnaire du système de modifier l’état du système, consulter les statistiques, modifier les paramètres des boîtes vocales, etc…), Permettre à chaque utilisateur de gérer les paramètres de sa boîte vocale à l’aide d’un simple navigateur Internet, Écouter, effacer ou transférer les messages de façon interactive à partir du PC d’un propriétaire de boîte vocale.

Attente Musicale
Le FonoMail peut gérer jusqu’à 10 attentes musicales différentes. Cette application peut, grâce aux atouts du FonoMail, suivre une programmation horaire ou journalière effectuée à l’avance par l’utilisateur ou bénéficier du modem pour le téléchargement des annonces.

Statistiques
FonoMail fourni une grande variété de données statistiques indiquant la fréquence avec laquelle les appelants sélectionnent les différents choix du menu d’accueil pour analyser le taux d’utilisation et mesurer l’efficacité de l’accueil téléphonique. Présentés sous forme de tableau ou de graphique, les résultats peuvent être également exportés en format texte.